美甲是服务行业,我们是帮助顾客达成美丽愿望的人,顾客把手交给我们是对我们的最高信任,只有练好自己的技术,努力攀升,这样才不辜负这份最高的信任。对面的这个肯把手交给你的人,我们应该视为朋友,伙伴,甚至是亲人,而我们也不能只把自己当成是服务人员,只有真正意识到了这些,才能更好地为顾客服务,更好地发挥出我们的真实水平!
昨天做了一个顾客,她说在别的地方做指甲做了一半,那个美甲师小姑娘剪死皮把她弄疼了,还不肯道歉态度比顾客还强硬,而且从始至终板着脸,这让她非常生气就不做了。换地方逛街到我们这里,犹豫了半天才坐下来,因为我抬头看她并且对着她笑了。
其实顾客要求的就是这么简单,一个礼貌的微笑,一句得体的应对,一个温暖的眼神。请问如果没有这些,人家凭什么把双手交给你呢?
那天一个目前美甲界比较有名气的老师说,做好美甲就是两颗心~细心+耐心。我觉得有必要补充一个爱心,而且爱心是根本,爱美甲,爱顾客,爱自己!
以上是个人不成熟的拙见,希望能遇到有同感的朋友。