小伙伴们，我回来啦！首先要放出两个大招，嘿嘿。第一是我们的珍珍宝贝生宝宝了，是一个非常可爱健康的男孩子哟。在长达9个月的时间里许佳用弱小的肩膀扛起了整个梦想店，所以经验文章也是一拖再托。第二个事呢，是我们梦想店搬迁了，我们没有离开青羊万达，只是从二楼搬到了一楼，从一个总面积80平不到的店变成一个总面积150平的店了。
想着这么久都没有分享了，今天怎么也要憋个大的，那今天就分享我们搬店过渡过程中我们采取的方法。
先来说说搬店的过渡。
我们新店的和老店的距离不算太远，但是有中间有一个转角，所以一眼也看不到，并且之后接我们店的同样是做美甲的，所以客人的转移是有一定难度的，我们做了以下几点工作，尽最大努力留住客人。
1、稳定员工。
在美甲店很多客人是认美甲师的，有很多店一个美甲师的离职会造成很多客人的流失，我们深深的知道在这中过渡的时刻稳定员工有多么的重要。当然稳定员工也绝对不是遇到问题的时候才突然想起的，是我们在长期的工作中积累的。当时正在装修新店，许佳基本上不在店里，有一个成熟美甲师提出离职，原因是需要回老家教育娃娃，当时一个是想留住她，第二我也想真正的帮助到她的家庭，许佳动用了所有教育界的关系，每天至少2个小时请教教育界我能请到的专家，咨询了关于孩子的教育问题，也拿出了很多解决问题的方法，最后她孩子有了可喜的进步，她也留下来了，并且业绩直接翻翻。我们店员工整整齐齐的从老店一起来到了新店，这是我们店过渡最重要的保障。
2、通知客人。
这个应该是很多店主都知道的最重要的步骤。梦想店通知客人主要用了4个方法，首先是来店消费的客人口头告知。梦想点每天大概接待15个客人，1个月下来就也400多个客人知道。第二个方法是微信告知，我们会用工作号每天发一次朋友圈，内容基本都是装修进度。第三个方法，我们新店的装修打围布我们直接是用的我们老店的照片，因为很多客人到老店都会路过新店，打围布上也写明了老店搬迁至此和电话。第四个就是电话通知，我们用的是美梨管店里的短信功能和电话功能，我们搬店后第二天就开始给我们的会员打电话和发消息，600多个会员，我们打电话打了两天才完成。
3.开业活动。
我们知道不管我们怎样努力去转移老客人都不可能做到全部，所以重点工作还是需要拓展新的客人。开业当天我们并没有通知朋友来，让我们非常感动的是开业第一天来的基本上都是以前的客人来照顾生意的，有的客人本来卡上还有余额，但是依然给的现金，这也一定是所有员工努力的结果。
开业几天后来照顾生意的邻居和老客人基本上都做完了，接下来才是考验我们的时候了。我们做了3点努力：
第一增加日常派卡量，以前是每天500张卡片，现在就是每天2000张卡片，但是这个方法的作用不是很大，2000张卡片一天可能也就能带回4个客人的样子，只能算个保本；
第二是增加团购折扣，这个比较简单，就是把拓客项目的价格降下来就可以了，但是这样做有一个问题需要考虑到，那就是低价吸引来的客人有大可能升单都比较困难；
第三点，充值活动，增加了充值活动的优惠力度，在之前会员卡的基础上再加送了金额，刺激客人充卡。
以上是梦想店过渡采取的措施，但是即便是做了如此多的努力，我们也流失了至少一半的客人，我搬店第一个月店里的业绩是亏损的状态，第二个月保本，第三个月开始盈利。这和我们梦想店刚刚开业时候的情况是一样的，但是我对自己是非常不满意的，在有一定老客以及员工稳定的情况下居然出现了这样的状况，作为一个店的领导人是有不可推卸的责任。
我觉得至少还有以下几点是我可以做得更好的。
1、搬店前利用好老客人的朋友圈帮我们做好搬店宣传。
2、搬店前店里张贴搬店信息的海报。
3、搬店后多去老店附件派卡。
4、团购商铺位置及时更改好，避免客人走错。
5、搬店前做好新店开业活动的预热工作。
6、平时留好散客的信息，以备特殊情况。
以上是我对搬店过程中自己工作的总结，下次我将给大家说说我们梦想店现在遇到的具体的问题。
