今天我想先好好讲一讲关于新顾客、老顾客之间的关系，到底哪个更重要？
经常有人问我，我开的新店如何去拓客呀，还有很多老店，也依然存在拓客的困扰。不论是新店还是老店，新顾客来了，能否把新顾客转化成老顾客，这一次来店消费，下一次还来不来，是否能成为你店里的死忠粉，这是最重要的，否则你就要一直在拓客上伤脑筋。做一个顾客伤一个顾客，这次做完顾客心里嘀咕下次绝对不来了，最后把店做死了。我们去拓新客的成本是很高的，因为要投入营销费用啊，要低价啊，这些都是成本，但是维护老顾客相对来说成本就低很多了，因为顾客已经信任你了，甚至说再去做其他产品的推销都是更容易的。
回到了老问题：如何让新顾客来店做过一次就成为死忠粉，第一位肯定是技术，因为我们做的是技术行业。然后是服务、环境、安全的产品等等。说白了技术还是最重要的，那技术里边关键的第一步就是持久性，假如你是顾客，做了一个很便宜的单色，结果维持了一个月，下次你会不会还到这个店里来做呢？肯定会再来，而且下次也许会尝试做个价格高些的日本胶，或者其他款式，因为顾客会觉得我做个这么便宜的单色都能维持这么久，做其他的也可以，说明这个钱花的值。我们店内也接到过很多顾客反映说，在有些店里做指甲一个礼拜就掉了，甚至回家洗个澡就掉了，那这个钱还不如买瓶指甲油回家涂，一样都是一次性的。什么是性价比，所谓的性价比其实就是顾客花了这个钱，最后获得的价值远远超过这个价钱本身的价值，比如同样是做200块钱的美甲，这家店做完可以坚持最少一个月，另外一家店只能坚持十天，那哪一个性价比更高呢？顾客下次会光顾哪一家？顾客最终会选择哪一家办卡呢？答案很明了了吧！
我们店内的很多顾客都会给我们反馈图片，最少都是保持一个月的时间，有的甚至一个半月两个月依然完好无损，顾客都会惊讶并佩服我们技术的持久性，每次都会表扬我们。顾客也因此对我们十分的信任，成为了忠实的老顾客。
所以我还是先要强调技术，技术好，顾客才能成为回头客，拓客就达到了效果，甚至说下次顾客还会介绍朋友亲人来这里做美甲，朋友还会介绍朋友，这样一传十十传百，口碑营销，顾客越来越多，你的拓客费用就没白花，而且后期的拓客成本会越来越低。
上述说的，一直在强调的是技术，跟拓客有没有关系呢？大家自己去领悟吧，哈哈。
下一篇给大家讲讲具体的拓客方法，欢迎关注。
