嗨~
朋友们 我又来搞点动静了
从美甲上门服务到小店 ,现在开业大概2个月不到。
给大家分享过程 ,估计有朋友会关心反馈怎么样。
10月15号开业到目前 ,每天生意收入平均200多。
在我们这小地方 ,混个日子还算可以啦 。
10月份基本店里都是老顾客在照顾生意,因为做活动,老顾客免费纯色,新顾客转发活动朋友圈,加18元就可做纯色,需要做款式的只需补差价就行。那几天真的是付出收入不成正比。不过开业主要是做推广嘛。所以,就不用太去在乎自己付出的劳力值不值得。当然是值啦。
11月份基本都是新顾客来做,这就是我要的效果,哪怕她只是做个普通的纯色。有第一次就会有第二次,老顾客这边基本不用多说,肯定是留住的,主要还是巩固好新的这批顾客。
我一般对新顾客挑选款式和甲油胶时候不会多说话,尽量让他们自己选,如果问你偶尔给点意见,不要太过于热情的推销,毕竟第一次接触,不要把气氛搞的很紧张。
就像你自己去购物,一个导购一直跟着你后面,一直推荐你产品,估计你也会没有很好的心情再去挑选了。
美甲应该是很愉快并且很放松的过程,多聊天,不过避免尬聊。有的顾客比较腼腆的,一直说说说,估计她会很无奈,哈哈。
因为新的顾客,第一次接触,你不一定能拿准她的喜好,所以,当她选完款式后,你们的交流就可以开始了,不会聊天的就拿款式来聊。在聊天中可以根据你对顾客的了解,适当的给些意见或建议,如果顾客听你的,恭喜你,说明这个顾客很认可你,如果你说的所有东西她都拒绝还反驳你,你就把她选的款式画完就行。这种顾客很有主见也很挑剔。
有的时候顾客也会发问出一些比较叼的问题,你必须沉着冷静,合理给她们解释,并改善她们一些对美甲的不良理解。必须自信啊。
接待顾客时,永远不要只去衡量你的成本。美甲这东西又不是一次性消费,考虑更长远的利益。你的耐心,亲和力,大方,可能会让她把她的朋友,在其他美甲店消费的都带过来你这里。这不是没有可能啊,我这边就有这样的顾客。都不用我自己去打广告了。
当然,我们这边,小小的县城,也是有N家美甲店,每家生意都还挺好的,不过生意自己做,也不能在你的顾客面前数落其他同行,顾客说是她自己的认为,我们不能跟风哦,我们可以夸别人不要诋毁别人。每个顾客都有选择被谁服务的权利。所以,我们就该更大方。做好自己的口碑。
新顾客这里不要发生一次就怕的效果,无论是技术还是价格,毕竟她们不专业,不会用专业的眼光去对比。所以,只要她认可你,会继续找你。店里也可以备些小东西,必要时送送顾客,像护手霜之类的,任何人都不会嫌弃,主要便宜,对我们来说很实用。大大方方的,客客气气的,估计她下次不来找你都觉得不好意思了,哈哈。
好啦,今天就先这样吧,总之我个人觉得,美甲,我很喜欢,哪怕我生意没有其他家好,哪怕我画俩个人才是她们一个顾客的价格,我也愿意,毕竟,美甲,我是会一直坚持的事业,所以,我更愿意和我的顾客都成为朋友。
谢谢大家的阅读,我们一起加油!