初次见面的顾客怎样聊天最好
新入员工培训我都会着重讲新顾客接待问题
1:必须询问顾客，是需要店里哪项服务。
你好，你是需要美甲？美睫！还是半永久？
得到客人肯定答复后，
再问:
有预约吗？
这样顾客才不会有初次见面的陌生感。
千万不能问顾客:你要做什么？
呵呵~

2:怎么介绍美甲款式。
客人坐下后，先消毒，进去美甲流程。
在底胶后，可以询问顾客款式。
这个时候可以推荐2-3个颜色给顾客试涂。
顾客如果问，我应该做什么款式呀？
你要回答:修好指甲我给你介绍几款颜色哈。涂手上才能看出那个好看，显白。
为什么这么做？不解释。
想不明白答案就自己一直想，但是，不要觉得我在教你套路，我们正能量做事业。

3:怎么在美甲过程中跟客人有个很好的交流？
很简单，给她一个愿意看的剧，话题就打开了。
千万不要跟查户口似的，企图预算顾客的消费能力办卡能力。
望闻问切。问是下下策。

原谅我的语言能力，我只能说，一个服务行业，望✔的基本能力，你是必须要有的。只是，态度要端正，来了都是客。茫茫人海，人家凭什么走进你的店，都是瞧得起你。所以，拿出你主人翁的优良素质，礼貌周到，给大爷伺候明明白白才是你应该做的。
聊天过程，要让顾客主导话题路线，你不能一味表达个人观点，除非你是郭德纲，一个包袱一个包袱抖的利落。要不就是瓜娃，话痨一个，烦人。
斗地主明白吗？你就稳稳当当做话题的顺风车。毕竟第一次结束，彼此不了解，不要讨论太深的话题，更不要涉及家长里短个人隐私，如果客人心情不好，想倾吐给你听，一定要转移话题，知道太多对你没好处。
开开心心的嘻嘻哈哈的就好了。

饿了，今天就说这么多，最近忙着做教程，在某快呃呃。有时间会来美甲帮继续给大家发文字的。记得想我哦。
大家有问题，可以给我留言，看见了，一定会抽时间回复你。