相信不少美甲师都有这样的苦恼:做次美甲最少需要1个小时,除了那些表明态度就是不想说话的客人外,在这段时间里总不能完全沉默,但实在不知道跟顾客聊什么,全程尬聊也是让人老脸一红,这种情况肿么办~小聘总结了以下5个适合和顾客聊的话题,也欢迎大家一起参加讨论~
1.关心帮助
如果看到顾客拿很多东西,可以主动帮顾客放好,聊聊路况,了解客人来门店的方式,如果开车过来,还可以表示“大老远的过来我们这里,真是谢谢您的厚爱”等等,其实这些算是美甲前的寒暄,主动热情的态度作为“破冰”的第一步,从而拉近和顾客的关系。
2.穿着和妆容
没有任何女人不喜欢听到夸奖,拉近距离的最快方式就是称赞她。穿得漂亮的夸她气质好,注重搭配的夸她眼光好,皮肤好的夸她会保养,但无论是夸什么,一定要记得真诚和走心!
3.显示专业
开始做美甲时就可以聊聊专业性的问题,比如指甲如何修型是最适合客人的,手部如何护理,什么样款式适合客人,比较时尚的女生就推荐韩系美甲,打扮成熟的上班族就推荐裸色调简约款,适当赞美客人手型好看,让客人觉得你是可信赖和专业的。
4.店铺近期优惠
对于有潜在意向的客户,美甲师可以认真将店铺近期的活动,或者办卡的方式,各项优惠都介绍到,不要含含糊糊不敢说,更不要欺骗和隐瞒。要知道,你介绍的活动和优惠多,留住顾客的机会就越大。
5.赞美同伴
很多时候结伴一起逛街的顾客,往往身边的闺蜜才是帮顾客拿主意的人,甚至如果顾客带的是小孩,更要想办法赞美,甚至互动,搞定了他们,顾客一定心满意足的享受你的美甲服务啦,说不定还可以为自己找到新的潜在客户,一举多得。
好啦~掌握了这5个聊天话题会不会对你和顾客沟通有所帮助呐~其实聊天最重要也是要张弛有度,察言观色,如果顾客不想聊天也要学会保持沉默~你和顾客聊天的技巧都有哪些呐,快在评论区留言一起聊聊吧~
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