怎样才能让顾客第一次消费就办卡?
美甲行业里,顾客的回头率和稳定度普遍较高。一般来说,大部分顾客只要认可了美甲师的技术和美甲店的服务,就会愿意长期光顾,还会主动推荐给身边的朋友。那么,在顾客第一次来店消费的过程里,如何让她产生认同感并且愿意办卡呢?据了解,超过六成的顾客对美甲师的技术和素质不满,从侧面来说,谁能让顾客满意,谁就有机会把握住长期客户!顾客进店后,亲切的问候并引导;在休息区,为陪同顾客的朋友提供饮料;时刻注意保持卫生,营造舒适干净的店内环境;以上这些细节,都是美甲店急需提升的。如果顾客主动询问店内其他的服务和价格,应该准确清晰的回答。接着可以重点介绍下办卡的价格优势,或是老顾客比较喜欢的美甲款式和服务项目。在美甲过程中或是顾客要求看看菜单时,切忌过于热情地反复推销!每个人都有选择自由和消费标准,美甲师们不妨换位思考下,顾客花钱是来享受服务的,不是来听你唠叨的!在会员卡的额度设置上,美甲店可以采取“量大低价”的销售策略。充500打9折对比充900打85折,绝大部分都会选择充值500,因为500这数字听上去较小,顾客掏钱就没那么心疼。美甲师可以多利用数字来对比,根据顾客的消费水平来灵活推荐。只要顾客愿意办卡,不管充多少,这就是成功!中低价位的顾客比较重视性价比,比如办卡后,某套餐可以优惠很多,新款式推出优惠体验,介绍朋友可赠送高级手部护理等;高价位的顾客较重视体验,如办卡后,每次使用的产品都是优选国外进口,最新美甲款式的任意挑选,定期赠送手足护理按摩等。不管是中低价位还是高价位,让顾客看到实实在在的优惠,这才是最重要的。有些美甲师在工作一天后,总是脾气急没耐心,在顾客对价格和服务诸多挑刺时,常会产生逆反心理,觉得缺了你也没多大关系。但大家要知道,有一句俗话叫:嫌货人才是买货人!顾客的不断挑刺其实是为了寻求心理上对于消费决定的认同和肯定,在得到多次满意的回答后,这类顾客往往是消费意愿最强烈的。在顾客办卡后,美甲店一定要做到信守承诺,保障会员利益,这样才有利于长远的推销。如果美甲店目光短浅,偷换概念和顾客玩数字游戏,伤害的只有自己的口碑和价值。美甲店那么多,竞争压力那么大,时刻都要谨记,忠实的顾客群体才是美甲店的生存根本。现如今,美甲款式推陈出新的速度非常快,作为美甲是,应该紧跟时尚潮流,提升自身技术;作为美甲店,应该加强对美甲师的技术培训,时刻关注行业动态。说到底,美甲似的技术实力和审美品位,才是促进顾客消费和办卡的终极制胜法宝。
nail设计
2016-09-15 17:26:45
受用了
Enn樰
2016-09-16 04:00:03
特别棒
____X__1
2016-09-16 04:13:56
感觉做到后面就是在做销售了
- L微雕•敏敏2016-09-16 05:16:41
细亚俊秀撒浪嘿呦
2016-09-16 11:11:32
我也要多学学,长经验
用户16454710
2016-09-16 12:42:22
任何工作都有服务和销售
用户16465635
2016-09-18 03:34:17
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未来的美甲大师chenxin
2016-09-18 07:20:15
新、奇、特很重要
糖糖_87
2016-09-18 07:23:12
nnnnnnnbnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnhhhhhhhhnn
奈曲儿美甲美睫美妆紋绣
2016-09-18 08:08:21
现在美甲人才难留
手机用户16125412
2016-09-18 08:34:52
7
(☆_☆)
2016-09-21 01:31:51
很棒的文章
用户16506303
2016-09-21 10:12:21
受用了
_汪珍美发_
2016-10-07 22:23:58
说的好,开店的都要看看。
用户16589238
2016-10-08 00:01:43
说的挺好的
小小美甲美睫店
2016-11-10 05:16:42
对面又新开了一家店
小小美甲美睫店
2016-11-10 05:17:00
行行都难啊
美甲师月华
2016-11-12 04:32:57
这边一个星期连开两家[哭泣]
Justnail玖
2016-12-13 16:44:13
谢谢爱米无私分享[么么哒]我们爱你!
曦儿欢欢
2016-12-22 06:54:05
谢谢老师的无私分享
only1991
2016-12-24 05:38:12
感谢老师无私的分享。
花花99
2016-12-30 08:15:04
[鼓掌][鼓掌][鼓掌]
伊莱儿美甲美睫纹绣
2017-03-11 04:37:49
[偷笑]
__娇娇55
2017-07-13 16:10:42
8
叮当妈咪美甲
2018-08-08 04:48:46
都不知道该怎么去定价位了,我们这三十元都上门服务呢。
- 美甲美睫纹_96912018-08-08 08:25:14
用户17357105
2018-08-08 09:24:03
很受用
吴伟华
2018-08-08 09:59:51
我得多学习,没经验,谢谢啦
九小久
2018-08-08 12:52:14
谢谢分享
用户19399348
2018-08-08 20:41:05
讲的真好谢谢老师
A💋颜御养生~丹雅美桂~伊蓓诺~_1472
2018-08-09 00:52:16
收获颇丰,谢谢🙏
怡萱阁
2018-08-09 01:07:01
谢谢老师指点
用户17938543
2018-08-10 09:27:09
谢谢老师分享[顶]
玉丹
2018-08-13 13:36:36
玲姐儿
2018-08-23 09:42:29
谢谢老师分享
丹丹_9754
2019-02-19 06:10:00
取到经了[顶][顶]
小丫头 7758
2019-02-19 07:56:58
长知识了,收藏起来研究[可爱]
染蔻
2019-02-19 08:27:48
有涨经验了
广州美甲美睫
2019-02-19 09:38:03
谢谢老师分享
大大怪_
2019-02-19 14:15:37
没用[雷]
杨景凤
2019-04-08 04:01:50
谢谢老师详细讲解!