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怎样才能让顾客第一次消费就办卡?

美甲店经营秘籍2016-09-15 16:52:00
美甲行业里,顾客的回头率和稳定度普遍较高。一般来说,大部分顾客只要认可了美甲师的技术和美甲店的服务,就会愿意长期光顾,还会主动推荐给身边的朋友。那么,在顾客第一次来店消费的过程里,如何让她产生认同感并且愿意办卡呢?
1、优质的服务流程
据了解,超过六成的顾客对美甲师的技术和素质不满,从侧面来说,谁能让顾客满意,谁就有机会把握住长期客户!顾客进店后,亲切的问候并引导;在休息区,为陪同顾客的朋友提供饮料;时刻注意保持卫生,营造舒适干净的店内环境;以上这些细节,都是美甲店急需提升的。
2、恰当的推销介绍
如果顾客主动询问店内其他的服务和价格,应该准确清晰的回答。接着可以重点介绍下办卡的价格优势,或是老顾客比较喜欢的美甲款式和服务项目。在美甲过程中或是顾客要求看看菜单时,切忌过于热情地反复推销!每个人都有选择自由和消费标准,美甲师们不妨换位思考下,顾客花钱是来享受服务的,不是来听你唠叨的!
3、降低充值额度的门槛
在会员卡的额度设置上,美甲店可以采取“量大低价”的销售策略。充500打9折对比充900打85折,绝大部分都会选择充值500,因为500这数字听上去较小,顾客掏钱就没那么心疼。美甲师可以多利用数字来对比,根据顾客的消费水平来灵活推荐。只要顾客愿意办卡,不管充多少,这就是成功!
4、不同充值额度都有优惠
中低价位的顾客比较重视性价比,比如办卡后,某套餐可以优惠很多,新款式推出优惠体验,介绍朋友可赠送高级手部护理等;高价位的顾客较重视体验,如办卡后,每次使用的产品都是优选国外进口,最新美甲款式的任意挑选,定期赠送手足护理按摩等。不管是中低价位还是高价位,让顾客看到实实在在的优惠,这才是最重要的。
5、嫌货人才是买货人
有些美甲师在工作一天后,总是脾气急没耐心,在顾客对价格和服务诸多挑刺时,常会产生逆反心理,觉得缺了你也没多大关系。但大家要知道,有一句俗话叫:嫌货人才是买货人!顾客的不断挑刺其实是为了寻求心理上对于消费决定的认同和肯定,在得到多次满意的回答后,这类顾客往往是消费意愿最强烈的。
6、保证诚信,让顾客信赖
在顾客办卡后,美甲店一定要做到信守承诺,保障会员利益,这样才有利于长远的推销。如果美甲店目光短浅,偷换概念和顾客玩数字游戏,伤害的只有自己的口碑和价值。美甲店那么多,竞争压力那么大,时刻都要谨记,忠实的顾客群体才是美甲店的生存根本。
7、美甲技术才是制胜法宝
现如今,美甲款式推陈出新的速度非常快,作为美甲是,应该紧跟时尚潮流,提升自身技术;作为美甲店,应该加强对美甲师的技术培训,时刻关注行业动态。说到底,美甲似的技术实力和审美品位,才是促进顾客消费和办卡的终极制胜法宝。


评论 43
commen
nail设计 2016-09-15 17:26:45
受用了
    Enn樰 2016-09-16 04:00:03
    特别棒
      ____X__1 2016-09-16 04:13:56
      感觉做到后面就是在做销售了
      • L微雕•敏敏2016-09-16 05:16:41
        我也觉得
      • 我很懒但是2016-09-18 09:53:07
        任何一行都有销售,员工面试也是在推销自己啊
      细亚俊秀撒浪嘿呦 2016-09-16 11:11:32
      我也要多学学,长经验
        用户16454710 2016-09-16 12:42:22
        任何工作都有服务和销售
          用户16465635 2016-09-18 03:34:17
          /
            未来的美甲大师chenxin 2016-09-18 07:20:15
            新、奇、特很重要
              糖糖_87 2016-09-18 07:23:12
              nnnnnnnbnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnhhhhhhhhnn
                奈曲儿美甲美睫美妆紋绣 2016-09-18 08:08:21
                现在美甲人才难留
                  手机用户16125412 2016-09-18 08:34:52
                  7
                    (☆_☆) 2016-09-21 01:31:51
                    很棒的文章
                      用户16506303 2016-09-21 10:12:21
                      受用了
                        _汪珍美发_ 2016-10-07 22:23:58
                        说的好,开店的都要看看。
                          用户16589238 2016-10-08 00:01:43
                          说的挺好的
                            小小美甲美睫店 2016-11-10 05:16:42
                            对面又新开了一家店
                              小小美甲美睫店 2016-11-10 05:17:00
                              行行都难啊
                                美甲师月华 2016-11-12 04:32:57
                                这边一个星期连开两家[哭泣]
                                  Justnail玖 2016-12-13 16:44:13
                                  谢谢爱米无私分享[么么哒]我们爱你!
                                    曦儿欢欢 2016-12-22 06:54:05
                                    谢谢老师的无私分享
                                      only1991 2016-12-24 05:38:12
                                      感谢老师无私的分享。
                                        花花99 2016-12-30 08:15:04
                                        [鼓掌][鼓掌][鼓掌]
                                          伊莱儿美甲美睫纹绣 2017-03-11 04:37:49
                                          [偷笑]
                                            __娇娇55 2017-07-13 16:10:42
                                            8
                                              叮当妈咪美甲 2018-08-08 04:48:46
                                              都不知道该怎么去定价位了,我们这三十元都上门服务呢。
                                              • 美甲美睫纹_96912018-08-08 08:25:14
                                                你还30,有十块的,刚好还一个群,我说了一下定价太低,结果还不乐意了
                                              • 小脚耗子2018-08-08 09:10:39
                                                10块钱还不如去工厂做普工呢,一个小时也20块钱了
                                              用户17357105 2018-08-08 09:24:03
                                              很受用
                                                吴伟华 2018-08-08 09:59:51
                                                我得多学习,没经验,谢谢啦
                                                  九小久 2018-08-08 12:52:14
                                                  谢谢分享
                                                    用户19399348 2018-08-08 20:41:05
                                                    讲的真好谢谢老师
                                                      A💋颜御养生~丹雅美桂~伊蓓诺~_1472 2018-08-09 00:52:16
                                                      收获颇丰,谢谢🙏
                                                        怡萱阁 2018-08-09 01:07:01
                                                        谢谢老师指点
                                                          用户17938543 2018-08-10 09:27:09
                                                          谢谢老师分享[顶]
                                                            玉丹 2018-08-13 13:36:36
                                                              玲姐儿 2018-08-23 09:42:29
                                                              谢谢老师分享
                                                                丹丹_9754 2019-02-19 06:10:00
                                                                取到经了[顶][顶]
                                                                  小丫头 7758 2019-02-19 07:56:58
                                                                  长知识了,收藏起来研究[可爱]
                                                                    染蔻 2019-02-19 08:27:48
                                                                    有涨经验了
                                                                      广州美甲美睫 2019-02-19 09:38:03
                                                                      谢谢老师分享
                                                                        大大怪_ 2019-02-19 14:15:37
                                                                        没用[雷]
                                                                          杨景凤 2019-04-08 04:01:50
                                                                          谢谢老师详细讲解!