做一次美甲，快则半小时，遇见费时的款式，大半天的功夫也是要的。这么长的时间里，美甲师要和顾客一直保持沉默，面面相觑不成？
不同的顾客，待客之道有不同
想要和顾客聊天，首先你得知道坐在对面的是什么样的顾客，所谓知己知彼，才能轻轻松松聊high嘛！用户达人@可爱的菲菲 曾在帖子里将顾客分为四类，爱米整理了一下相应对策，和大家一起学习学习！
孔雀型
自我感觉很良好，这类顾客特别喜欢别人夸她。人人都喜欢被夸奖，但无论是夸什么，记得一定要走心哦！简单地，“你今天气色真好”，“你今天妆好看衣服好看”顺藤摸瓜，就可以问：“你这件衣服是某某某牌子的吧，是不是某某某明星穿的那件啊，某某某风格吧？这个风格你搭配的好棒，教教我呗……”
鸵鸟型
不喜爱说话，比较沉闷。面对这类顾客，美甲师说十句可能就只回一句，大部分原因是因为还没问到她们感兴趣或者她们可以聊的话题。这个时候就可以从她们的职业入手，问一些相关专业问题让她给你讲解，渐渐的就可以聊起来啦~
八哥型
你说一句她说一句，这类顾客你不说她不说，你说啥她聊啥。跟这类顾客可以聊什么呢？如果是妈妈，可以聊家庭，聊育儿；如果是年轻人，聊旅游，聊时尚；如果是学生，可以聊明星八卦，星座等等。
鸭子型
这类顾客特么太喜欢聊天了，从进店可以一直聊，美甲师根本不用想话题，时不时的回应，表现出专注聆听的样子，乖乖地做一个有耐心的“倾听者”就可以了。
★ 万能话题
有时候我们并不是一开始就能了解顾客是什么类型的人，那么可以从下面的万能话题聊起！
● 天气：这是一个无害的，对谁来说都有用的话题。“今天天气这么冷，怎么穿这么少”、“像是要下雨，有没有带伞啊”看似聊天气，实则是在聊心情。
● 手：会来做指甲的顾客，也会比较关注到自己的手，如果顾客的手型修长、皮肤水嫩光滑，别忘了夸奖一番哦！即便不是，也可以告诉她们日常的手护小技巧呢！
● “ 最近忙么？”：基本上顾客回答这个问题，会聊起她们日常比较关注的事情，围绕她们所说的事情，继续接话题一般是不会出错的哦！
● 其他：爱好，星座，护肤，瘦身，八卦……
想要留住客户，有些话不能说
顾客毕竟是我们美甲师的上帝，一场愉快的聊天能让人倍感亲近，留住顾客的心，但是这不代表着我们和顾客就可以无话不谈，有一些雷区，还是少谈为妙。
别一进来一个台湾顾客就开始吧啦吧啦聊台独，别一听是个富二代就开启仇富频道…顾客来店里是为了享受服务的，不是来探讨严肃问题的，而且此类话题开始聊，很容易发生意见不合的尴尬情形，所以不是非聊不可的情况下，建议不扯这类话题。
每个人都有隐私，作为美甲师我们当然也要尊重顾客的隐私。有些问题除非顾客主动说出，不然最好不要主动问起，比如说对方的出身、收入、年龄……
“不是我的错” 、“不关我的事” 、“你懂吗？”顾客发现任何问题，即便和你没关系，也不能马上推脱！ 美甲师应该做的是耐心的帮顾客解答疑惑，及时解决问题！不耐烦语气，往往会让顾客感觉不受到尊重。说出怎样的话，表现出美甲师的态度，所以礼貌的措辞也是很重要的哦！
No.1适当的沉默有时候比强求聊天的效果要好得多。举个栗子，顾客刚下班，面带倦容一副乏力的样子，这时候比起聊天，还不如准备一杯柠檬水，播放舒缓的轻音乐，让顾客得到放松。
No.2 如果顾客是和朋友一起来光顾，她们已经聊得其乐融融，那就没必要一定插入她们的对话中啦~顾客开心就好
No.3 顾客都是从新客变成老熟客的，这个阶段逐渐摸清她们的喜好和底线，不仅聊天可以放得开，还可以个性化的推荐款式，推销产品，成功率会更高哦！
