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如何让顾客一次又一次来找你

可爱的恩菲2015-12-18 05:01:00
顾客售后
每次只有发经营类帖子美甲帮才会推,这让宝宝不开心
但同时也知道了我的长处就是经营这块,每个人要发现自己的长处哦,这样才能更好的利用
大家看过我的帖子或者加了我的宝宝会发现我做的很一般,比大多数人都不如,但生意却还不错。
今天就来讲这个,这是为什么呢?

一、你是否有你顾客的详细资料
详细资料包括她的电话,生日,微信等等,能要到多少就多少
这样可以营造更多共同话题,生日发送祝福红包,微信朋友圈评论,私聊等都是很好的办法

二、你是否还记得她做过什么款式,喜欢什么风格
使用备忘录记录你的顾客消费时间,消费金额,做的款式,做的项目
这样可以让你更好的把握这个顾客每次能消费多少钱,喜欢什么样的,从而增大她的满足感

三、她的诉求
很多顾客即便你做出了她不满意的东西,她也会忍气吞声,然后去跟朋友说。
为了防止这样的事情发生,事前沟通当然很重要,事后的跟踪也很重要,比如钻是否有脱落,甲油是否变色等等要主动去询问,不要等顾客来告诉你

四、把顾客当朋友
我跟顾客之间的交流很直接简单,就是平时跟朋友说话的语气。我会直接帮她们约时间,说你该来做指甲了,已经半个月了或者一个月了该换了。什么节日要到了,该来换了等等。平时多关注下这位顾客的生活,没事可以问候一下,比如爱打麻将就问下最近战况,爱打扮就问下最近的流行

五、最重要的,指甲出现问题
当你做的美甲出现甲油脱落,钻掉了,变黄等等等问题之后,怎么让顾客消气
道歉!!!真诚的道歉,并且给出补救办法,即便你再不开心也要道歉。不管顾客最后采取你的补救办法与否都要给出应急方案。

总结:简单来说就是多与你的顾客进行沟通,沟通,沟通,重要的事情说3遍!!!

好了,码字码累了,宝宝请点赞和加关注!
每次都不知配什么图,我申请下次不配图可否?
评论 80
commen
Maria 。 2015-12-18 05:05:07
终于抢到你的沙发[顶][顶][顶]
  • 可爱的恩菲2015-12-18 05:06:29
    [偷笑][偷笑][偷笑]你真是每贴必看
  • Maria 。2015-12-18 05:16:46
    是啊。说了我是你的死忠粉嘛,快说,爱不爱我[偷笑][偷笑][偷笑]
  • 可爱的恩菲2015-12-18 05:34:45
    爱爱爱不完[偷笑]
  • Maria 。2015-12-18 05:47:45
    [么么哒][么么哒][么么哒]
  • 泡芙_162015-12-18 16:11:57
    每次剪死皮都要剪到手[哭泣]
  • 可爱的恩菲2015-12-18 20:03:34
    慢慢剪,不要图快就好了,细心点儿[顶]加油
  • 大菜叶2015-12-30 12:55:51
    我也是
小仙女丶6666 2015-12-18 05:05:19
[献花][献花]
    _果果酱 2015-12-18 05:10:26
    小板凳[偷笑][偷笑]
      慢慢儿_ 2015-12-18 05:34:46
      棒棒哒!
        柒萱 2015-12-18 05:52:36
        [赞][赞][赞]
          落落开花 2015-12-18 06:22:18
          可爱的菲菲
            仙人掌128 2015-12-18 06:47:05
            每次发帖都那么厉害!
              jia有儿女 2015-12-18 07:24:07
              又学习到啦 亲棒棒哒!
              • 可爱的恩菲2015-12-18 20:08:19
                [害羞]有帮助就好
              安以沫_2 2015-12-18 12:11:15
              赞!就是我脸盲忘性大,有些顾客做了四五次都我不见得会记住,好苦恼的说!!如果有加微信还好点,
              • 可爱的恩菲2015-12-18 20:06:36
                那就加上啊[偷笑]看久了就记得了
              • 安以沫_22015-12-19 04:30:12
                有些就加了,有些没提的加微信怪怪的[囧]
              珞晨美丽小铺 2015-12-18 13:01:23
              亲你太厉害了,你的每篇帖子我都收藏了,多多分享啊
              • 可爱的恩菲2015-12-18 20:05:31
                [哭泣]就是没次码字好累,可以发语音贴就棒啦
              星辰美甲 2015-12-18 14:30:40
              这小胳膊,你自己的手?
              • 可爱的恩菲2015-12-18 20:04:12
                不不不,这是顾客的[偷笑]
              • 星辰美甲2015-12-19 00:03:49
                我还以为是菲妞的呢!辣么瘦要好好补补了[可爱]
              穿高跟鞋的猫11 2015-12-18 15:03:24
              我现在人在外地,老顾客都发微信让回去。
              • 可爱的恩菲2015-12-18 20:03:56
                证明你做的好啊[献花]
              手机用户772629 2015-12-18 15:04:33
              受用
                __饭饭 2015-12-18 23:50:04
                [献花][献花][献花][献花]
                  小小苹果~ 2015-12-19 01:26:26
                  [顶][顶][顶]
                    过去~未来~ 2015-12-19 04:37:55
                    [顶][顶][顶][顶]
                      _指尖_的温柔__ 2015-12-19 06:25:36
                      我贴甲片老爱掉,不知道咋回事
                      • 南南_282016-09-18 06:17:31
                        有气泡里面有空气
                      木楼雨 2015-12-20 01:09:06
                      收藏
                        秀秀呦~ 2015-12-20 02:45:08
                        受用了[献花][献花]
                          筱梅 2015-12-21 07:50:13
                          我姐姐也叫菲菲[偷笑]
                            水云间 2015-12-22 00:14:10
                            亲,开业时的活动都怎样做的
                            • 可爱的恩菲2015-12-22 02:12:31
                              我没有铺面所以也没有开业活动[流汗]
                            sunjin 2015-12-22 05:59:53
                            我都急死了,开店每个月只能刚好作出房租钱,天天急开张!不会经营
                            • 可爱的恩菲2015-12-22 06:24:18
                              你现在要先思考你为什么没顾客,而不是天天看着营业额干着急,磨刀不误砍柴工。为什么,为什么没有顾客
                            YoYoNail 2015-12-22 07:18:42
                            谢谢
                              冰雨_21 2015-12-22 07:40:47
                              说得很有道理
                                sunjin 2015-12-22 07:55:40
                                可能地方位置没有选好,我们这个美甲区有大大小小三十家吧得,我的位置在中间,前后左右都是美甲店,还有我们的色板就四本,别人家都比较多,我这里刚做价格也做不起来,30/40也做的,
                                • 可爱的恩菲2015-12-22 08:42:51
                                  你前期定位没做好,自己不知道要做什么消费价位的,导致后面越来越乱
                                U 美甲 2015-12-24 02:55:49
                                [顶]
                                  手机用户1378815 2015-12-30 07:21:54
                                  亲爱的,我就三角猫夫,做一个跑一个,咋办
                                  • 可爱的恩菲2015-12-30 11:06:41
                                    那就练好了再给别人做
                                  李李_ 2016-01-03 05:28:22
                                  你好亲,刚看了你的帖子觉得很受用,非常感谢!我是一名美甲初学者,刚学完光疗,甲油胶,微雕,雕花几种,手法还不是很熟练,这种情况下如何进行下一步巩固呢
                                  • 可爱的恩菲2016-01-03 13:07:42
                                    多上手做,没其他办法
                                  • 李李_2016-01-05 11:40:11
                                    好的
                                  森妮๑ 2016-01-03 15:35:08
                                  好棒。[鼓掌][鼓掌]
                                    Abby713 2016-01-06 06:58:40
                                    可以加你微信吗
                                      略萨_1 2016-01-06 14:39:49
                                      可以加你微信吗
                                        已_逝惪愛_1 2016-01-06 15:06:30
                                        说的很对,我是刚开始出来自己单美甲的以后请亲多多指教哦
                                        • 可爱的恩菲2016-01-07 03:01:42
                                          加油
                                        Lady_cc__xin 2016-01-07 09:35:28
                                        亲,你微信多少啊,好想加你学习
                                        • 可爱的恩菲2016-01-07 12:58:12
                                          L393164082
                                        小婷* 2016-01-11 12:10:32
                                        怎么样可以防止小金珠珠不变色??还有怎么防止封层发黄?
                                        • 可爱的恩菲2016-01-11 16:10:39
                                          金色铆钉都会变、封层发黄那麻烦你换个牌子。那是胶的问题
                                        • 小婷*2016-01-12 05:36:49
                                          我上班这里她都不是配套封层 就是浅色的胶特别容易黄
                                        么小菲 2016-01-12 01:28:38
                                        店开了三个月了,生意不好
                                        • 可爱的恩菲2016-01-12 01:34:25
                                          [流汗]然后呢
                                        七七_67 2016-01-12 07:48:55
                                        受教[顶]
                                          _V_____美颜可可 2016-04-20 06:22:25
                                          亲你说的很对,向你学习啦,我才学完美甲还没有头绪怎么开始做呢,请亲可以指导吗?
                                          • 可爱的恩菲2016-04-20 07:21:58
                                            交流而已,随意、要真要学经营,我家的经营课也是收费的[流汗]
                                          • _V_____美颜可可2016-04-20 08:27:30
                                            [鼓掌]谢谢亲,我才开始,想好好锻炼自己,明白了
                                          臭臭曼宝 2017-02-09 07:11:50
                                          图二是怎么做的呀,菲菲
                                          • 可爱的恩菲2017-02-09 10:10:20
                                            星空转印纸
                                          玲^0^ 2017-02-11 02:07:52
                                          我又来给[顶][顶][顶]恩菲取经了,每次讲的都很实用!
                                          • 可爱的恩菲2017-02-11 02:17:21
                                            谢谢夸奖[可爱]
                                          雪兒_6 2017-02-11 13:12:21
                                          感觉和客人走的太近,客人老是防着些什么,好多客人微信都会设置朋友圈
                                          • 可爱的恩菲2017-02-11 14:29:06
                                            我就删除了啊[偷笑]
                                          • 雪兒_62017-02-20 14:35:22
                                            你不怕得罪客人呀
                                          • 可爱的恩菲2017-02-20 15:00:28
                                            互相尊重才叫顾客,少一个不少
                                          • 雪兒_62017-02-21 04:29:25
                                            有个性的
                                          赤道与北极, 2017-08-12 06:26:51
                                          每一贴都好有用,你是我的目标!收藏
                                            Baby吖~ 2018-09-04 10:32:40
                                            去死皮 修形状 涂单色都很慢 嘤嘤嘤
                                              Lily_282 2018-09-04 12:11:45
                                              今天才看到这篇分享,都是干货啊[赞]
                                                用户17130230 2018-09-05 04:28:15
                                                这些很细心的维护顾客的方式,感觉忙不来[流汗]一直觉得做的好了,顾客自然都来了😁我的也是新店,第一个月营业24号开始做了一两千的业绩,第二个月做了6000多业绩还加上纹绣的!这个月刚开始,没啥人,就开始方了[鼓掌]而且回头客不是很多,有认可的也有不认可的,烦ヽ(‘⌒´メ)ノ
                                                • 可爱的恩菲2018-09-05 16:27:58
                                                  技术比你好,或者跟你差不多的,多了去了,剩下的就是其他服务带来的增值了
                                                小糖果@ 2018-09-06 04:29:01
                                                又学习到了